Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique d'orchestration omnicanale sur le marché Européen.

Nous sommes un éditeur de logiciel en SaaS qui permet aux entreprises fortement sollicitées (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contact pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s'enrichissent grâce à l'Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

Depuis 7 ans, nous comptons déjà plus de 150 références Grands Comptes.

Scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

Pour porter ce tournant ambitieux, l’équipe souhaite accueillir :

Un(e) Account Manager

Directement rattaché(e) au CCO, vous détectez et qualifiez de nouvelles opportunités dans le portefeuille de clients existants, vous vous assurez d’ancrer la relation commerciale sur le long terme avec le sponsor afin de développer le volume d’affaires de votre portefeuille.

Vos missions principales:

• Vous fidélisez vos clients et augmentez les revenus sur votre portefeuille de clients existants via de l’upsell et du cross sell
• Vous participez à la définition de la stratégie de développement des comptes et vous la mettez en oeuvre
• Vous créez une relation de confiance et établissez d'excellentes relations avec nos clients
• Vous négociez et concluez des propositions commerciales en accord avec la stratégie de l'entreprise.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec notre équipe Customer Success pour identifier les opportunités et maximiser la satisfaction de vos clients.
• Vous contribuez à la remontée d’informations alimentant la vision produit en étroite collaboration avec les Product Owner.

Votre profil :

Issu(e) d’une formation supérieure commerciale, vous disposez d’une expérience de minimum 5 ans soit à une fonction équivalente chez un éditeur de solutions ou de services digitaux BtoB ou en cabinet de conseil.

Votre excellent sens du relationnel est apprécié de tous et votre capacité à construire une relation optimale avec vos clients, vous permet de les transformer naturellement en ambassadeur.

Empathique et fédérateur/trice, vous animez et mobilisez les ressources et tirez profit des données et des outils pour créer une synergie renforçant le partenariat.

 Vous appréciez un environnement dynamique en fort développement, où votre esprit entrepreneurial vous permettra d'envisager une évolution interne à hauteur de votre potentiel et de participer à la création de votre service . 

La maîtrise d’un anglais courant est nécessaire 

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe solidaire et engagée

Des locaux en plein coeur de Paris spacieux et confortables

Une organisation du travail flexible

Des formations internes et externes adaptées à vos besoins et à votre montée en compétences

Un salaire attractif, avantages multiples (tickets restos, mobilité douce, etc…)

Une politique RSE