Avez-vous déjà vécu une expérience client pénible en tentant de contacter un service client? Un temps d’attente trop long ? Une absence de réponse ?

DialOnce intervient dans le domaine de la relation client, avec une solution unique sur le marché Européen d’orchestration omnicanale des parcours de contacts.

Nous sommes un éditeur de logiciel qui permet aux entreprises traitant un nombre important de sollicitations clients (grands comptes et ETI) de piloter leur parcours de contacts pour améliorer l’expérience de leurs clients et d’optimiser leurs coûts. Tirant déjà profit de l’ensemble des leviers et services digitaux existants, nos solutions s’enrichissent grâce à l’Intelligence Artificielle et au Machine Learning.

Depuis 6 ans, nous comptons déjà plus de 100 références Grands Comptes.

Scale-up soutenue par des VC et ayant atteint l’équilibre financier, nous vous proposons de nous rejoindre alors que nous entrons dans une phase d’accélération importante.

Pour porter ce tournant ambitieux, l’équipe souhaite accueillir :

Un(e) Data Scientist Jeune Docteur

Directement rattaché(e) au CTO et en collaboration avec des Data Scientists généralistes, vous conduisez la recherche en traitement automatique du langage à des fins de conception des futurs produits : chatbot (framework Rasa) et dans un second temps sur un voicebot.

Vos missions:

• Veille scientifique et technique en NLP, NLU, data science, systèmes de dialogue.
• Création de modèles de machine learning, deep learning et NLP pour détecter les intentions.
• Mise en place de méthodes permettant de faire des analyses sémantiques des conversations.
• Vulgariser et communiquer les résultats de vos recherches.
• Rédaction de documents techniques relatifs à vos recherches.

Votre profil :

Jeune Docteur en informatique ou linguistique, vous avez développé(e) une expertise en NLP - NLU (TAL - TALN) en particulier sur les systèmes de dialogue orientés buts et détection d'intention.

Vous avez des connaissances dans les méthodes de machine et deep learning appliquées au TAL et TALN.

Vous disposez d’une première expérience en développement Python avec utilisation d'une ou plusieurs librairies (Tensorflow/keras, scitkit-learn, Pytorch, spaCy, NLTK).

Vous savez vous inscrire dans une dynamique d’équipe.

Organisé(e) et minutieux(se), vous êtes apprécié(e) pour le soin que vous apportez aux tâches qui vous sont confiées (fiabilité des délais, précisions des contenus).

Vous disposez d’un bon potentiel d’évolution vous permettant de grandir avec le poste et de gagner progressivement en autonomie et en prise d’initiative.

Vous appréciez un environnement dynamique en fort développement, vous permettant d'envisager une évolution interne à hauteur de votre potentiel.

La maîtrise du français et de l'anglais sont nécessaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe solidaire et engagée

Des locaux en plein coeur de Paris spacieux et confortables

Une organisation du travail flexible

Des formations internes et externes adaptées à vos besoins et à votre montée en compétences

Un salaire attractif, des stocks (BSPCE), avantages multiples (tickets restos, mobilité douce, etc…)

Une politique RSE

Des team-building et des soirées tout au long de l’année ….